被災地域は特に注意！災害後の住宅修理トラブルにご注意ください！

近年、台風や大雨・大雪、地震などによる自然災害が毎年のように全国各地で発生しています。

自然災害が発生した場合、それに便乗した悪質商法など、自然災害に関連した消費者トラブルが多く発生する傾向があり、特に被災地域では、多くの相談が寄せられています。また、災害直後でなくとも過去の災害を持ち出したり、将来の不安をあおったりして勧誘され、トラブルになるケースも見られます。

そこで、災害に関連した消費者トラブルとして、特に多く寄せられる住宅の修理トラブルについてまとめました。事前に知っておいて、こうした消費者トラブルにあわないように注意してください。

相談事例

住宅修理の強引な勧誘

・「すぐに直さなければ雨漏りする。」と2時間以上、執拗に工事を勧めてきた。

不安をあおられて結ぶ高額な契約

・「今直さないと大変なことになる。」と不安をあおられて屋根修理工事を契約した。

・外壁修理工事を契約した業者から「今度大きな地震が来ると倒壊する可能性がある。」と不安をあおられて解体工事を契約したが、見積金額より高い工事費になった。

住宅の杜撰な修理工事

・塗装工事の内容が杜撰でやり直しが必要なうえ、工事完了も大幅に遅れている。

公的機関からの委託を受けたたと称し、点検に来る

・県の防災部署から委託されていると電話があり、県に確認すると無関係だった。

保険金が使えると勧誘する住宅修理サービス

・先月の雪害により雨どいが壊れていると言われ、保険金の申請サポート契約をした。

・台風で壊れたのであれば、自己負担なく修理できると訪問を受けた。

消費者へのアドバイス

〇契約を迫られても、その場では契約せず、複数の事業者で比較検討してください。

〇不安をあおる勧誘を受けた場合は、業者の話だけを信じず、特に注意しましょう。

〇契約する際には、工期や費用を十分確認しましょう。

〇「保険金を使って自己負担なく修理できる。」、「申請サポートをする。」と勧誘されたら要注意！

〇請求期限が迫っている等の勧誘をうのみにせず、安易に契約しないようにしましょう。

〇訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合、クーリング・オフができます。

• 国民生活センター 該当ページ（外部リンク）
• 報道発表資料 （PDF 1.2MB）
• 啓発資料 （PDF 393.2KB）

困ったときは、すぐに相談！

福生市では、消費者相談を実施しています。消費者トラブルの解決に向けて、専門の相談員がお手伝いします。

◆相談日時　月・水・金曜日　（祝日、年末年始を除く）　午前10時から正午、午後1時から4時まで
　※相談日は変更になる場合があります。
◆電話番号　042-551-1699（シティセールス推進課内）
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