本当に必要な契約ですか？通信サービス契約は定期的に内容を見直してみましょう！

スマートフォンの新規契約や機種変更をするとき、「お得だから」と数か月間無料で試せるアプリ等を勧められることがあります。そうしたアプリやオプションサービスの中には、自分には必要ないものや、最初は無料でも数か月後には有料になるものがあります。
消費生活センターには、「手続きを忘れて何年も支払い続けてしまったが、利用していないので返金を求められるか？」という相談が多く入っています。

事故事例

5年前、スマートフォンの機種変更時に、3か月間無料の音楽配信アプリの契約をした。この契約は、無料期間内に解約しないと月会費550円を徴収されるものだった。解約し忘れたため、長年にわたりクレジットカードで会費が引き落とされていたことが最近分かった。アプリを利用したことがないので、通信会社に支払った約3万円の返金を求めたが断られた。（40歳代）

ここに注意！

アプリやオプションサービスなど、使用していない料金を払い続けていませんか？
通信サービスの契約内容や利用料金は、消費者自身にも確認する責任があるため、事例のような場合、返金は困難です。スマートフォンのマイページアプリやアプリ提供会社からのメール等で、契約内容や料金等を定期的に確認し、見直しましょう！

• 「東京くらしWEB」該当情報ページ（外部リンク）
• PDF資料 （PDF 324.2KB）

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