そのアダプター、日本の安全基準に適合していますか？-通販による海外製の電気製品の事故に気を付けましょう-

相談事例

ネット通販サイトでポータブル電源用のACアダプターを購入した。コンセントに挿すと外側が触れないほど熱くなった。インターネットで調べたところ、爆発を伴う火災事故が発生するリコール品で、日本の安全基準に合わないものだった。海外のメーカーにメールで問い合わせているが、二週間待っても返事がない。（20歳代）

ここに注意！

事故を防止するため、日本の安全基準に適合した商品を選択しましょう！

・日本の店舗では、海外製の電気製品も含め日本の安全基準に適合しない電気製品は販売できません。
・購入する前に、国内から発送される商品か、基準に適合していることを示すマークがあるかを確認しましょう。あわせて、リコール対象製品になっていないかも確認しましょう。

販売店の連絡先やサポート体制を事前に確認しましょう！

・販売店の住所が国内にあるか、海外ならば国内にサポート体制があるか、連絡手段は電話かメールか、返品、返金に応じる記載があるかなど、購入前にサイト画面で確認しましょう。

事故や不具合が起きてしまったら…

・事故や不具合が起きたら販売店に申し出ましょう。連絡が取れない場合は通販サイト事業者に確認してみましょう。
・困ったときは相談してください。交換や返品など商品の補填を求めない場合でも、事故に関する情報提供が再発の防止につながります。

• 東京くらしWEB該当情報ページ（外部リンク）
• 啓発資料 （PDF 545.0KB）

困ったときは、すぐに相談！

福生市では、消費者相談を実施しています。消費者トラブルの解決に向けて、専門の相談員がお手伝いしています。

◆相談日時　月・水・金曜日（祝日、年末年始を除く）午前10時から正午、午後1時から4時まで
※相談日は、変更になる場合があります。

◆電話番号　042-551-1699（シティセールス推進課）
※新型コロナウイルス感染症感染拡大防止のため、極力電話相談をご利用いただきますよう、お願いいたします。