介護サービス利用の苦情について

 

ページ番号1002453  更新日 令和5年10月16日 印刷 

東京都国民健康保険団体連合会で受け付けますが、まず市役所の介護福祉課にご相談ください。

苦情相談先

介護サービスを利用した際に、そのサービスに不満や苦情などがあるときで、事業者との間で苦情を解決することが困難な場合や、直接事業者に苦情を言いづらい場合などは、市または東京都国民健康保険団体連合会で相談に応じていますが、まずは市の介護福祉課にご相談ください。

福生市( 介護福祉課 介護保険係 )

平日の月・火・木・金曜日、午前9時から午後4時までは介護保険相談員が、それ以外は市職員が相談に応じています。

東京都国民健康保健団体連合会

東京都国民健康保険団体連合会では、介護保険法に基づき、電話での苦情相談のほか、「苦情申立」により事業所調査を行い、「サービスの質の向上」のための指導助言を事業者に行います。

東京都国民健康保険団体連合会 介護福祉部 介護相談指導課

電話:03-6238-0177(苦情相談窓口専用)

介護サービス苦情相談白書

東京都国民健康保険団体連合会では、都内市区町村、東京都、東京都国民健康保険団体連合会に寄せられた介護サービスの苦情や相談事例をまとめた「東京都における介護保険サービスの苦情相談白書」をホームページに掲載しています。

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このページに関するお問い合わせ

福祉保健部 介護福祉課 介護保険係
〒197-8501 東京都福生市本町5
電話:042-551-1764